Toimitusehdot
Pieni Teepuoti (2610716-4) käyttää maksujen välityksessä luotettavaa kotimaista palvelua. Maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (Y‑tunnus 2122839‑7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteellasi tai korttilaskullasi ja välittää maksun meille. Paytraililla on virallinen maksulaitoksen toimilupa, joten maksaminen on turvallista ja sujuvaa. Mahdollisissa reklamaatiotilanteissa pyydämme olemaan ensisijaisesti yhteydessä Pieni Teepuodin asiakaspalveluun, jotta voimme auttaa tilanteen ratkaisemisessa.
Paytrail Oyj Y‑tunnus: 2122839‑7. Innova 2 Lutakonaukio 7 40100. Jyväskylä Puhelin: 0207 181 830. Lisätietoa maksamisesta: paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja lähetyksen painon mukaan. Pienet ja kevyet tuotteet voidaan toimittaa kirjeenä, mikäli lähetys mahtuu postilaatikkoon ja on enintään 3 cm paksu. Kaikki tilaukset toimitetaan Postin palveluna asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen tai noutopisteeseen. Ajantasaiset toimituskulut näkyvät aina ostoskorissa ennen maksua, ja hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Mikäli tuote on varastossa, tilauksen arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää. Kirjetoimitusten kulkuaika voi vaihdella Postin käsittelyn mukaan, eikä Pieni Teepuoti voi vaikuttaa näihin viiveisiin. Jos tarvitset tuotteen tiettyyn päivään mennessä, mainitse siitä tilauksen yhteydessä. Teemme aina parhaamme toteuttaaksemme toiveen. Jos tilauksessa on tuotteita, joilla on eri toimitusajat, koko tilaus toimitetaan pisimmän toimitusajan mukaisesti. Tilapäisesti loppuneet tuotteet toimitetaan jälkitoimituksena ilman lisäkuluja heti, kun ne saapuvat varastoomme. Pieni Teepuoti toimittaa tuotteita vain Manner-Suomeen.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat:
- alkuperäispakkauksessa
- avaamattomassa pakkauksessa
- käyttämättömiä
- myyntikelpoisia
Asiakas vastaa palautuskuluista. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä ennen palautuksen tekemistä, jotta voimme hoitaa asian mahdollisimman sujuvasti ja ilman lisäkuluja. Yhteystietomme löytyvät Yhteystiedot sivulta.
Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, otathan ensin valokuvat sekä pakkauksesta että itse tuotteesta. Lähetä kuvat ja tilauksesi tiedot asiakaspalveluumme, niin voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti. Näin pystymme tekemään kuljetusvahinkoilmoituksen puolestasi ja lähettämään sinulle korvaavan tuotteen viivytyksettä. Säilytäthän aina vahingoittunut pakkaus, kunnes asia on ratkaistu.
Olemme täällä auttamassa, joten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme kaikissa ongelmatilanteissa. Myös silloin, kun kyseessä on väärä tuote tai jokin muu tilaukseen liittyvä kysymys. Yhteystietomme löytyvät Yhteystiedot sivulta.